Общи условия

Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026.

In deze voorwaarden maken we heldere afspraken over wat je bij HACCP-cursus.com koopt, hoe lang het geldig is, hoe betalen werkt en wat je van ons mag verwachten.

1. Wie we zijn

HACCP-cursus.com is een handelsnaam van Rope Media B.V.
Vestigingsadres: Wilhelminaplein 1, 3072 DE Rotterdam
KvK-nummer: 50337769
Contact: via het contactformulier. We reageren binnen 2 werkdagen.

2. Begrippen

• Wij / HACCP-cursus.com: Rope Media B.V., handelend onder de naam HACCP-cursus.com.
• Jij / klant: iedere persoon of organisatie die een account heeft of iets bij ons koopt.
• Training: een pakket van lessen, toetsen, oefenexamens, examenvragen, toelichtingen en/of lesmateriaal over een onderwerp, zoals beschreven op de pagina van die training.
• Eenmalige aankoop: een training die je één keer betaalt, met toegang voor 180 dagen en zonder automatische verlenging.
• Certificaat: een bewijs op jouw naam dat je de training hebt afgerond en het eindexamen hebt gehaald. Het certificaat komt van HACCP-cursus.com zelf.
• AI-credits: tegoed in je account waarmee je de AI-functies van het platform gebruikt, zoals vragen stellen aan de AI-docent of een extra oefentoets laten maken.
• Account: je persoonlijke omgeving op ons examenplatform, waarin je je trainingen volgt.

3. Wat je koopt

• Al onze lessen, toetsen, oefenexamens, examenvragen, toelichtingen en ons lesmateriaal maken we zelf. Wat een training precies bevat, staat op de pagina van die training.
• Je koopt een training eenmalig. Je betaalt één keer en hebt 180 dagen toegang. Er wordt niets automatisch verlengd of afgeschreven.
• Je krijgt digitale toegang tot de training in je account. Je ontvangt geen fysieke producten.
• Bij een training met certificaat sluit je af met ons eigen eindexamen. Haal je dat, dan download je je certificaat in je account. Het certificaat laat zien dat je de training hebt afgerond. Het is geen diploma van een overheid of examenorganisatie.
• We houden onze trainingen actueel en mogen ze verbeteren of aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe toetstermen of wetgeving. De kern van wat je hebt gekocht blijft daarbij gelijk.

4. Eenmalige aankoop: toegang en geldigheid

• Bij een eenmalige aankoop betaal je één keer. Er wordt niets automatisch verlengd of afgeschreven, en je hoeft niets op te zeggen.
• Je hebt 180 dagen toegang, gerekend vanaf het moment dat je betaling binnen is. Binnen die periode leer je in je eigen tempo en ga je verder waar je gebleven was.
• Na afloop van je toegang kun je de training niet meer openen. Wil je verder, dan kun je de training opnieuw kopen.
• Haal je het eindexamen niet, dan maak je het opnieuw, zonder extra kosten en zo vaak als nodig zolang je toegang hebt.
• Een behaald certificaat blijft ook na afloop van je toegang in je account staan, zodat je het altijd kunt bekijken en downloaden. De training zelf kun je dan niet meer openen of opnieuw maken.

5. AI-credits

• Bij een eenmalige aankoop krijg je één keer 100 AI-credits, de eerste keer dat je een AI-functie gebruikt.
• Heb je meer nodig, dan kun je in je account extra AI-credits bijkopen in bundels. De bundels en prijzen zie je in je account. Bijgekochte credits betaal je één keer. Daar hoort geen abonnement bij.
• Elke AI-functie kost een aantal credits. Hoeveel, zie je in het platform voordat je de functie gebruikt. Het melden van een fout in een vraag kost geen credits.
• AI-credits vervallen niet. Ze zijn persoonlijk en gekoppeld aan je account. Je kunt ze niet overdragen of omzetten in geld.
• Je gebruikt AI-credits binnen de trainingen waar je toegang toe hebt. Stopt je toegang, dan blijven je credits in je account staan voor als je later weer toegang hebt.
• AI-credits vallen niet onder het herroepingsrecht en worden niet terugbetaald. Dat geldt voor gebruikte en ongebruikte credits, ook als je ze hebt bijgekocht.
• De AI-docent is een hulpmiddel bij het leren. We doen ons best om de antwoorden te laten kloppen, maar de AI kan zich vergissen. Bij twijfel gaan onze eigen examenvragen, toelichtingen en de officiële bronnen voor.

6. Prijzen en betalen

• Alle prijzen staan in euro's en zijn eindprijzen. Onze trainingen zijn vrijgesteld van btw, dus er komt geen btw bij.
• Je betaalt vooraf, bij de bestelling, via onze betaalprovider Mollie (bijvoorbeeld met iDEAL of creditcard). Je krijgt toegang zodra je betaling binnen is.
• We mogen onze prijzen aanpassen. Een nieuwe prijs geldt niet voor een training die je al hebt gekocht.
• Draai je een betaling terug (storneren) zonder geldige reden, dan blokkeren we je toegang tot de betreffende training. Het bedrag blijft dan verschuldigd, net als de kosten die wij door de terugboeking maken, binnen de grenzen van de wet.
• Bestel je als bedrijf (met bedrijfsnaam), dan kun je een betaling voor een geleverde dienst niet terugdraaien.
• Keuren we een verzoek om terugbetaling goed, dan storten we het bedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode.

7. Herroepingsrecht (bedenktijd)

• Koop je als consument, dan heb je 14 dagen bedenktijd. Binnen die termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden via het contactformulier, zolang je de training nog niet hebt gebruikt.
• Heb je een oefenexamen gemaakt, dan vervalt je bedenktijd. Onze trainingen zijn digitaal en direct beschikbaar. Bij het bestellen ga je er daarom uitdrukkelijk mee akkoord dat je direct toegang krijgt, en dat je bedenktijd vervalt zodra je een oefenexamen maakt.
• Voor AI-credits geldt geen bedenktijd. Ze vallen niet onder het herroepingsrecht en worden niet terugbetaald (zie artikel 5).
• Herroep je binnen de bedenktijd en heb je de training nog niet gebruikt, dan betalen we het volledige bedrag binnen 14 dagen terug.

8. Je account

• Je account is persoonlijk. Je houdt je inloggegevens geheim en geeft anderen geen toegang tot je account. Je bent verantwoordelijk voor wat er via je account gebeurt, totdat je ons meldt dat iemand anders er misbruik van maakt.
• De gegevens die je ons geeft, kloppen en zijn volledig. Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in ons privacybeleid.
• Koopt een organisatie toegang voor medewerkers, dan geldt elke toegang voor één medewerker.
• Een gratis oefenexamen gebruik je met een gratis account. Daaraan kun je geen rechten ontlenen.

9. Onze content gebruiken

• Al onze examenvragen en ons lesmateriaal maken we zelf. We leggen ze vast met een i-DEPOT bij het Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom. Het auteursrecht en alle andere intellectuele eigendomsrechten op de site, het platform en de content blijven bij ons.
• Je mag de trainingen alleen gebruiken om je zelf voor te bereiden op je examen. Kopiëren, delen, doorverkopen, publiceren, automatisch uitlezen (scrapen) of gebruiken om AI-modellen te trainen mag niet zonder onze schriftelijke toestemming.
• Bij misbruik mogen we je toegang direct blokkeren en de overeenkomst beëindigen, zonder terugbetaling. Daarnaast mogen we de schade verhalen die we door het misbruik lijden. Gaat het om misbruik door een bedrijf, dan is dat bedrijf bovendien een direct opeisbare boete verschuldigd van € 10.000 per dag dat het misbruik voortduurt.

10. Beschikbaarheid

• We doen ons best om het platform altijd beschikbaar te houden en storingen snel op te lossen. We kunnen niet garanderen dat het platform nooit onbereikbaar is, bijvoorbeeld door onderhoud of storingen bij derden.
• Duurt een storing die niet door jou komt langer dan 5 werkdagen achter elkaar, dan verlengen we je toegang met de dagen waarin je geen toegang had.

11. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade, tot maximaal het bedrag dat je voor de betreffende training hebt betaald in de 12 maanden voor de schade.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of het niet halen van een examen.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en niet voor zover de wet een beperking niet toestaat.
• Meld schade zo snel mogelijk nadat je die hebt ontdekt.

12. Overmacht

• Bij overmacht (een situatie buiten onze invloed, zoals storingen in internet, telecom of stroom, of overheidsmaatregelen) zijn we niet aansprakelijk en schorten we onze verplichtingen op.
• Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen we allebei de overeenkomst ontbinden. Voor een periode waarvoor je hebt betaald maar geen toegang had, krijg je naar verhouding geld terug.

13. Klachten

• Heb je een klacht? Laat het ons weten via het contactformulier, met een duidelijke omschrijving. We reageren binnen 2 werkdagen.
• We streven ernaar je klacht binnen 2 weken af te handelen. Hebben we meer tijd nodig, dan laten we je dat binnen 2 werkdagen weten.
• We behandelen je klacht vertrouwelijk en bewaren klachten maximaal 1 jaar.
• Komen we er samen niet uit, dan kan de klacht worden voorgelegd aan Lexys Advocaten, Haringvliet 88, 3011 TG Rotterdam, als onafhankelijke derde. Wij houden ons aan hun oordeel en handelen de gevolgen binnen 4 weken af. Je behoudt altijd het recht om naar de rechter te gaan.

14. Wijzigingen en overige bepalingen

• We mogen deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging gaat niet eerder in dan 14 dagen nadat we die hebben bekendgemaakt. Voor een eenmalige aankoop die je al hebt gedaan, blijven de voorwaarden gelden die golden bij je aankoop, tenzij een wijziging in je voordeel is.
• Is een bepaling in deze voorwaarden niet geldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden.
• Je mag je account of rechten uit deze overeenkomst niet aan een ander overdragen zonder onze schriftelijke toestemming.
• Op deze voorwaarden en elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam, tenzij de wet een andere rechter aanwijst.