Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026.

In questi termini e condizioni stabiliamo accordi chiari su ciò che acquisti su HACCP-cursus.com, sulla durata di validità, su come funziona il pagamento e su cosa puoi aspettarti da noi.

1. Chi siamo

HACCP-cursus.com è un nome commerciale di Rope Media B.V.
Indirizzo della sede: Wilhelminaplein 1, 3072 DE Rotterdam
Numero KvK: 50337769
Contatto: tramite il modulo di contatto. Rispondiamo entro 2 giorni lavorativi.

2. Definizioni

• Noi / HACCP-cursus.com: Rope Media B.V., operante con il nome HACCP-cursus.com.
• Tu / cliente: ogni persona od organizzazione che possiede un account o acquista qualcosa da noi.
• Corso: un pacchetto di lezioni, test, esami di prova, domande d'esame, spiegazioni e/o materiale didattico su un argomento, come descritto nella pagina di tale corso.
• Acquisto singolo: un corso che paghi una sola volta, con accesso per 180 giorni e senza rinnovo automatico.
• Certificato: un attestato a tuo nome che dimostra che hai completato il corso e superato l'esame finale. Il certificato è rilasciato direttamente da HACCP-cursus.com.
• Crediti AI: credito nel tuo account con cui utilizzi le funzionalità AI della piattaforma, come fare domande al docente AI o far generare un test di prova supplementare.
• Account: il tuo ambiente personale sulla nostra piattaforma d'esame, in cui segui i tuoi corsi.

3. Cosa acquisti

• Creiamo direttamente tutte le nostre lezioni, i test, gli esami di prova, le domande d'esame, le spiegazioni e il nostro materiale didattico. Il contenuto esatto di un corso è indicato nella pagina del corso stesso.
• Acquisti un corso con pagamento singolo. Paghi una volta sola e hai accesso per 180 giorni. Non viene rinnovato né addebitato nulla in automatico.
• Ottieni l'accesso digitale al corso nel tuo account. Non ricevi prodotti fisici.
• Per i corsi con certificato, concludi il percorso con il nostro esame finale interno. Se lo superi, puoi scaricare il tuo certificato nel tuo account. Il certificato attesta che hai completato il corso. Non è un diploma rilasciato da un ente pubblico o da un'organizzazione ufficiale d'esame.
• Manteniamo i nostri corsi aggiornati e possiamo migliorarli o modificarli, ad esempio in caso di nuovi criteri d'esame o nuove normative. Il nucleo essenziale di ciò che hai acquistato rimane invariato.

4. Acquisto singolo: accesso e validità

• Con un acquisto singolo paghi una volta sola. Non viene rinnovato né addebitato nulla automaticamente e non devi disdire nulla.
• Hai accesso per 180 giorni, a partire dal momento in cui riceviamo il pagamento. Entro questo periodo impari al tuo ritmo e riprendi da dove avevi interrotto.
• Allo scadere del periodo di accesso non potrai più aprire il corso. Se desideri continuare, puoi acquistare nuovamente il corso.
• Se non superi l'esame finale, puoi ripeterlo senza costi aggiuntivi e tutte le volte necessarie, purché il tuo accesso sia attivo.
• Un certificato ottenuto rimane visibile nel tuo account anche dopo la scadenza dell'accesso, così potrai sempre visualizzarlo e scaricarlo. Il corso in sé non potrà più essere aperto o ripetuto.

5. Crediti AI

• Con un acquisto singolo ricevi una tantum 100 crediti AI, la prima volta che usi una funzionalità AI.
• Se ne hai bisogno di altri, puoi acquistare pacchetti aggiuntivi di crediti AI direttamente dal tuo account. Trovi i pacchetti e i prezzi nel tuo account. I crediti acquistati si pagano una sola volta. Non prevedono alcun abbonamento.
• Ogni funzione AI costa un determinato numero di crediti. La quantità necessaria è indicata sulla piattaforma prima di utilizzare la funzione. Segnalare un errore in una domanda non costa alcun credito.
• I crediti AI non hanno scadenza. Sono personali e legati al tuo account. Non puoi trasferirli né convertirli in denaro.
• Utilizzi i crediti AI all'interno dei corsi a cui hai accesso. Se il tuo accesso termina, i crediti rimangono salvati nel tuo account nel caso in cui tu riattivi l'accesso in futuro.
• I crediti AI non rientrano nel diritto di recesso e non sono rimborsabili. Questo vale sia per i crediti usati sia per quelli non utilizzati, compresi quelli acquistati in aggiunta.
• Il docente AI è uno strumento di supporto allo studio. Facciamo del nostro meglio affinché le risposte siano corrette, ma l'AI può commettere errori. In caso di dubbio, fanno fede le nostre domande d'esame, le nostre spiegazioni e le fonti ufficiali.

6. Prezzi e pagamenti

• Tutti i prezzi sono espressi in euro e sono prezzi finali. I nostri corsi sono esenti da IVA, quindi non verrà aggiunta alcuna imposta.
• Paghi anticipatamente al momento dell'ordine tramite il nostro fornitore di servizi di pagamento Mollie (ad esempio con iDEAL o carta di credito). Ricevi l'accesso non appena il pagamento viene elaborato.
• Possiamo modificare i nostri prezzi. Un nuovo prezzo non si applica a un corso che hai già acquistato.
• Se effettui uno storno del pagamento (chargeback) senza un valido motivo, bloccheremo il tuo accesso al corso in questione. L'importo rimarrà comunque dovuto, insieme ai costi da noi sostenuti a causa dello storno, nei limiti previsti dalla legge.
• Se effettui l'ordine come azienda (indicando la ragione sociale), non puoi stornare il pagamento per un servizio già erogato.
• Se approviamo una richiesta di rimborso, riaccrediteremo l'importo entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

7. Diritto di recesso (periodo di ripensamento)

• Se acquisti in qualità di consumatore, hai 14 giorni di tempo per ripensarci. Entro tale termine puoi recedere dal contratto senza indicarne i motivi tramite il modulo di contatto, a condizione che tu non abbia ancora utilizzato il corso.
• Se hai completato un esame di prova, il diritto di recesso decade. I nostri corsi sono digitali e immediatamente accessibili. Al momento dell'ordine accetti espressamente di ricevere l'accesso immediato e che il diritto di recesso decade non appena svolgi un esame di prova.
• Per i crediti AI non si applica alcun periodo di ripensamento. Non rientrano nel diritto di recesso e non vengono rimborsati (vedi articolo 5).
• Se eserciti il recesso entro il termine previsto e non hai ancora utilizzato il corso, ti rimborseremo l'intero importo entro 14 giorni.

8. Il tuo account

• Il tuo account è personale. Devi mantenere riservate le tue credenziali di accesso e non consentire ad altri di accedere al tuo account. Sei responsabile di tutto ciò che avviene tramite il tuo account, finché non ci segnali che qualcun altro lo sta usando in modo improprio.
• I dati che ci fornisci devono essere corretti e completi. Per informazioni sul trattamento dei tuoi dati, consulta la nostra informativa sulla privacy.
• Se un'organizzazione acquista l'accesso per i propri dipendenti, ogni accesso è valido per un solo collaboratore.
• Puoi utilizzare un esame di prova gratuito registrando un account gratuito. Da questo non deriva alcun diritto contrattuale.

9. Utilizzo dei nostri contenuti

• Creiamo direttamente tutte le nostre domande d'esame e il materiale didattico. Li registriamo tramite un i-DEPOT presso il Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom. Il diritto d'autore e tutti gli altri diritti di proprietà intellettuale relativi al sito, alla piattaforma e ai contenuti rimangono di nostra proprietà.
• Puoi utilizzare i corsi esclusivamente per prepararti personalmente al tuo esame. Non è consentito copiare, condividere, rivendere, pubblicare, estrarre automaticamente dati (scraping) o utilizzare i contenuti per addestrare modelli di intelligenza artificiale senza la nostra autorizzazione scritta.
• In caso di uso improprio, possiamo bloccare immediatamente il tuo accesso e risolvere il contratto, senza alcun rimborso. Abbiamo inoltre la facoltà di richiedere il risarcimento dei danni subiti a causa della violazione. Se la violazione è commessa da un'azienda, quest'ultima sarà tenuta al pagamento di una penale immediatamente esigibile di € 10.000 per ogni giorno di continuazione dell'infrazione.

10. Disponibilità

• Facciamo il possibile per garantire che la piattaforma sia sempre accessibile e per risolvere rapidamente eventuali malfunzionamenti. Non possiamo tuttavia garantire che la piattaforma non sia mai irraggiungibile, ad esempio per interventi di manutenzione o per disservizi imputabili a terzi.
• Qualora un disservizio non dipendente da te duri per più di 5 giorni lavorativi consecutivi, estenderemo la durata del tuo accesso per un numero di giorni pari a quello in cui non hai potuto accedere.

11. Responsabilità

• La nostra responsabilità è limitata ai soli danni diretti, fino a un importo massimo pari a quanto versato per il corso in questione nei 12 mesi precedenti il verificarsi del danno.
• Non siamo responsabili per danni indiretti, come perdite consequenziali, mancato guadagno o il mancato superamento di un esame.
• Queste limitazioni non si applicano in caso di nostro dolo o colpa grave, né nella misura in cui la legge non consenta limitazioni di responsabilità.
• Segnala eventuali danni il prima possibile dopo averne riscontrato l'insorgenza.

12. Forza maggiore

• In caso di forza maggiore (una situazione al di fuori del nostro controllo, come interruzioni di internet, delle telecomunicazioni o dell'energia elettrica, oppure provvedimenti delle autorità), non siamo responsabili e sospendiamo i nostri obblighi.
• Se la causa di forza maggiore si protrae per più di 30 giorni, ciascuna delle parti può risolvere il contratto. Per il periodo per il quale hai pagato ma non hai potuto usufruire dell'accesso, riceverai un rimborso proporzionale.

13. Reclami

• Hai un reclamo? Segnalacelo tramite il modulo di contatto fornendo una descrizione dettagliata. Risponderemo entro 2 giorni lavorativi.
• Ci impegniamo a gestire il tuo reclamo entro 2 settimane. Nel caso in cui avessimo bisogno di più tempo, ti informeremo entro 2 giorni lavorativi.
• Trattiamo il tuo reclamo con la massima riservatezza e conserviamo i dati relativi ai reclami per un massimo di 1 anno.
• Se non riusciamo a trovare una soluzione comune, la controversia può essere sottoposta a Lexys Advocaten, Haringvliet 88, 3011 TG Rotterdam, in qualità di terza parte indipendente. Ci atterremo alla loro decisione e ne attueremo le conseguenze entro 4 settimane. Resta fermo in ogni caso il tuo diritto di adire le vie legali ordinarie.

14. Modifiche e disposizioni finali

• Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti termini e condizioni. Le modifiche entreranno in vigore non prima di 14 giorni dalla loro pubblicazione. Per un acquisto singolo già effettuato continuano ad applicarsi i termini e le condizioni in vigore al momento dell'acquisto, a meno che la modifica non sia a tuo favore.
• Qualora una disposizione di questi termini risulti non valida, le restanti disposizioni continueranno a produrre pienamente i loro effetti.
• Non puoi cedere il tuo account o i diritti derivanti da questo accordo a terzi senza la nostra previa autorizzazione scritta.
• I presenti termini e condizioni e qualsiasi accordo con noi stipulato sono regolati dalla legge olandese. Le eventuali controversie saranno devolute alla competenza esclusiva del tribunale di Rotterdam, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.