Genel şartlar

Son güncelleme: 23 Ekim 2026.

Bu şartlarda, HACCP-cursus.com üzerinden ne satın aldığın, bunun ne kadar süreyle geçerli olduğu, ödemenin nasıl işlediği ve bizden neler bekleyebileceğin konusunda net anlaşmalar yapıyoruz.

1. Biz kimiz

HACCP-cursus.com, Rope Media B.V. şirketinin bir ticari adıdır.
Adres: Wilhelminaplein 1, 3072 DE Rotterdam
KvK numarası: 50337769
İletişim: iletişim formu üzerinden. 2 iş günü içinde yanıt veriyoruz.

2. Tanımlar

• Biz / HACCP-cursus.com: HACCP-cursus.com adı altında faaliyet gösteren Rope Media B.V.
• Sen / müşteri: Hesabı olan veya bizden bir şey satın alan her kişi veya kuruluş.
• Eğitim: İlgili eğitimin sayfasında açıklandığı gibi, bir konu hakkındaki dersler, testler, deneme sınavları, sınav soruları, açıklamalar ve/veya ders materyallerinden oluşan bir paket.
• Tek seferlik satın alma: Bir kez ödeme yaptığın, 180 gün erişimli ve otomatik yenilemesi olmayan bir eğitim.
• Sertifika: Eğitimi tamamladığını ve bitirme sınavını geçtiğini gösteren, senin adına düzenlenen bir belge. Sertifika doğrudan HACCP-cursus.com tarafından verilir.
• AI kredileri: Platformun yapay zeka özelliklerini kullanmanı sağlayan hesabındaki bakiye; örneğin AI eğitmenine soru sormak veya ekstra bir deneme testi hazırlatmak gibi.
• Hesap: Sınav platformumuzda eğitimlerini takip ettiğin kişisel ortamın.

3. Ne satın alıyorsun

• Tüm derslerimizi, testlerimizi, deneme sınavlarımızı, sınav sorularımızı, açıklamalarımızı ve ders materyallerimizi kendimiz hazırlıyoruz. Bir eğitimin tam olarak neleri içerdiği, o eğitimin sayfasında belirtilmiştir.
• Bir eğitimi tek seferlik satın alırsın. Bir kez ödeme yaparsın ve 180 gün erişim hakkın olur. Hiçbir şey otomatik olarak yenilenmez veya hesaptan çekilmez.
• Hesabında eğitime dijital erişim elde edersin. Fiziksel bir ürün teslim almazsın.
• Sertifikalı bir eğitimde süreci kendi bitirme sınavımızla tamamlarsın. Sınavı geçersen sertifikanı hesabından indirebilirsin. Sertifika, eğitimi tamamladığını gösterir. Bir devlet kurumu veya sınav kuruluşunun diploması değildir.
• Eğitimlerimizi güncel tutarız; örneğin yeni sınav hedefleri veya mevzuat durumunda bunları geliştirme veya uyarlama hakkımız saklıdır. Satın aldığın içeriğin özü bu süreçte aynı kalır.

4. Tek seferlik satın alma: erişim ve geçerlilik

• Tek seferlik satın almada bir kez ödeme yaparsın. Hiçbir şey otomatik olarak yenilenmez veya hesaptan çekilmez ve herhangi bir şeyi iptal etmen gerekmez.
• Ödemenin bize ulaştığı andan itibaren 180 gün erişim hakkın vardır. Bu süre içinde kendi hızında çalışır ve kaldığın yerden devam edersin.
• Erişim süren bittikten sonra eğitimi artık açamazsın. Devam etmek istersen eğitimi yeniden satın alabilirsin.
• Bitirme sınavını geçemezsen, erişim süren olduğu müddetçe ek bir ücret ödemeden ve gereken sıklıkta sınavı tekrar alabilirsin.
• Alınan bir sertifika, erişim süren bittikten sonra da hesabında kalır; böylece onu her zaman görüntüleyebilir ve indirebilirsin. Eğitimin kendisini ise artık açamaz veya yeniden çözemezsin.

5. AI kredileri

• Tek seferlik bir satın almada, bir AI özelliğini ilk kez kullandığında tek seferlik 100 AI kredisi kazanırsın.
• Daha fazlasına ihtiyacın olursa, hesabından paketler halinde ekstra AI kredisi satın alabilirsin. Paketleri ve fiyatları hesabında görebilirsin. Satın alınan krediler için tek seferlik ödeme yapılır. Buna bağlı bir abonelik yoktur.
• Her AI özelliği belirli miktarda kredi harcar. Ne kadar harcayacağını özelliği kullanmadan önce platformda görebilirsin. Bir sorudaki hatayı bildirmek kredi harcamaz.
• AI kredilerinin süresi dolmaz. Kişiye özeldir ve hesabına bağlıdır. Bunları başkasına devredemez veya paraya çeviremezsin.
• AI kredilerini erişimin olan eğitimler dahilinde kullanırsın. Erişimin sona ererse, ileride tekrar erişim sağladığında kullanabilmen için kredilerin hesabında kalmaya devam eder.
• AI kredileri cayma hakkı kapsamında değildir ve iade edilmez. Bu kural, sonradan satın almış olsan bile hem kullanılmış hem de kullanılmamış krediler için geçerlidir.
• AI eğitmeni öğrenmeye yardımcı bir araçtır. Yanıtların doğru olması için elimizden geleni yapıyoruz ancak AI yanılabilir. Şüphe durumunda kendi sınav sorularımız, açıklamalarımız ve resmi kaynaklar önceliklidir.

6. Fiyatlar ve ödeme

• Tüm fiyatlar Euro cinsindendir ve nihai fiyatlardır. Eğitimlerimiz KDV'den muaftır, bu nedenle KDV eklenmez.
• Ödemeyi sipariş sırasında, ödeme sağlayıcımız Mollie aracılığıyla (örneğin iDEAL veya kredi kartı ile) peşin yaparsın. Ödemen ulaştığı anda erişim kazanırsın.
• Fiyatlarımızı değiştirme hakkımız saklıdır. Yeni bir fiyat, daha önce satın almış olduğun bir eğitim için geçerli değildir.
• Geçerli bir neden olmadan bir ödemeyi geri çekersen (ters ibraz/storneren), ilgili eğitime erişimini engelleriz. Tutarın yanı sıra, yasal sınırlar dahilinde geri çekme işlemi nedeniyle oluşan masraflarımız da borç olarak kalmaya devam eder.
• Şirket olarak (şirket adıyla) sipariş verirsen, sunulan bir hizmet için yapılan ödemeyi geri çekemezsin.
• Bir geri ödeme talebini onaylarsak, tutarı 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade ederiz.

7. Cayma hakkı (düşünme süresi)

• Tüketici olarak satın alıyorsan, 14 günlük düşünme süren vardır. Bu süre içinde, eğitimi henüz kullanmadığın sürece hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi iletişim formu üzerinden feshedebilirsin.
• Bir deneme sınavı çözdüysen cayma hakkın sona erer. Eğitimlerimiz dijitaldir ve anında kullanıma sunulur. Bu nedenle sipariş verirken doğrudan erişim almayı ve bir deneme sınavı çözer çözmez düşünme sürenin sona ereceğini açıkça kabul etmiş olursun.
• AI kredileri için düşünme süresi geçerli değildir. Cayma hakkı kapsamına girmezler ve iade edilmezler (bkz. Madde 5).
• Düşünme süresi içinde cayma hakkını kullanırsan ve eğitimi henüz kullanmadıysan, tutarın tamamını 14 gün içinde iade ederiz.

8. Hesabın

• Hesabın kişiseldir. Giriş bilgilerini gizli tutarsın ve başkalarına hesabına erişim izni vermezsin. Başka birinin hesabını kötüye kullandığını bize bildirene kadar, hesabın üzerinden yapılan işlemlerden sen sorumlusun.
• Bize verdiğin bilgilerin doğru ve eksiksiz olması gerekir. Verilerini nasıl işlediğimizi gizlilik politikamızdan okuyabilirsin.
• Bir kuruluş çalışanları için erişim satın alırsa, her bir erişim hakkı tek bir çalışan için geçerlidir.
• Ücretsiz bir deneme sınavını ücretsiz bir hesapla kullanırsın. Bundan herhangi bir hak talep edemezsin.

9. İçeriğimizi kullanma

• Tüm sınav sorularımızı ve ders materyallerimizi kendimiz hazırlıyoruz. Bunları Benelüks Fikri Mülkiyet Ofisi nezdinde bir i-DEPOT ile tescil ediyoruz. Sitedeki, platformdaki ve içerikteki telif hakkı ve diğer tüm fikri mülkiyet hakları bize aittir.
• Eğitimleri yalnızca kendi sınavına hazırlanmak için kullanabilirsin. Yazılı iznimiz olmadan kopyalamak, paylaşmak, yeniden satmak, yayımlamak, otomatik veri çekmek (scraping) veya AI modellerini eğitmek amacıyla kullanmak yasaktır.
• Kötüye kullanım durumunda, geri ödeme yapmaksızın erişimini derhal engelleyebilir ve sözleşmeyi feshedebiliriz. Ayrıca kötüye kullanım nedeniyle uğradığımız zararı tazmin etme hakkımız saklıdır. Kötüye kullanım bir şirket tarafından gerçekleştirilirse, bu şirket ayrıca kötüye kullanımın devam ettiği her gün için 10.000 € tutarında derhal muaccel olan bir ceza ödemekle yükümlüdür.

10. Erişilebilirlik

• Platformu her zaman erişilebilir tutmak ve arızaları hızla çözmek için elimizden geleni yapıyoruz. Platformun, örneğin bakım veya üçüncü taraflardan kaynaklanan arızalar nedeniyle, hiçbir zaman kesintiye uğramayacağını garanti edemeyiz.
• Senden kaynaklanmayan bir arıza art arda 5 iş gününden uzun sürerse, erişim sağlayamadığın günler kadar erişim süreni uzatırız.

11. Sorumluluk

• Sorumluluğumuz doğrudan zararlarla ve zarardan önceki 12 ay içinde ilgili eğitim için ödediğin tutarla sınırlıdır.
• Dolaylı zararlardan, örneğin netice kabilinden doğan zararlardan, kâr kaybından veya bir sınavı geçememekten sorumlu değiliz.
• Bu sınırlamalar, tarafımızın kasıtlı veya ağır kusurlu olduğu durumlarda ve kanunun bir sınırlamaya izin vermediği ölçüde geçerli değildir.
• Bir zararı fark ettikten sonra mümkün olan en kısa sürede bildir.

12. Mücbir sebepler

• Mücbir sebep durumunda (internet, telekomünikasyon veya elektrik kesintileri ya da resmi makamların tedbirleri gibi etkimiz dışındaki durumlar) sorumlu olmayız ve yükümlülüklerimizi askıya alırız.
• Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse, her iki taraf da sözleşmeyi feshedebilir. Ödeme yaptığın ancak erişim sağlayamadığın dönem için orantılı olarak para iadesi alırsın.
• Şikayetin mi var? İletişim formu üzerinden net bir açıklama ile bize ilet. 2 iş günü içinde yanıt veririz.
• Şikayetini 2 hafta içinde çözüme kavuşturmayı hedefliyoruz. Daha fazla zamana ihtiyacımız olursa, bunu sana 2 iş günü içinde bildiririz.
• Şikayetini gizli tutarız ve şikayetleri en fazla 1 yıl saklarız.
• Birlikte bir çözüme ulaşamazsak, şikayet bağımsız bir üçüncü taraf olarak Lexys Advocaten, Haringvliet 88, 3011 TG Rotterdam adresine sunulabilir. Onların kararına uyar ve sonuçları 4 hafta içinde yerine getiririz. Mahkemeye başvurma hakkın her zaman saklıdır.

14. Değişiklikler ve diğer hükümler

• Bu şartları değiştirme hakkımız saklıdır. Bir değişiklik, duyurmamızdan itibaren en erken 14 gün sonra yürürlüğe girer. Daha önce yapmış olduğun tek seferlik bir satın alma için, değişiklik senin lehine olmadığı sürece, satın alma anında geçerli olan şartlar uygulanmaya devam eder.
• Bu şartlardaki bir hüküm geçersiz olursa, diğer hükümler geçerliliğini korumaya devam eder.
• Yazılı iznimiz olmadan hesabını veya bu sözleşmeden doğan haklarını başkasına devredemezsin.
• Bu şartlar ve bizimle yapılan her sözleşme Hollanda hukukuna tabidir. Kanun başka bir mahkemeyi yetkili kılmadıkça, uyuşmazlıklar Rotterdam'daki yetkili mahkemeye sunulur.