Загальні умови

Останнє оновлення: 23 жовтня 2026 року.

У цих умовах ми чітко домовляємося про те, що ти купуєш на HACCP-cursus.com, скільки часу це діє, як працює оплата і чого ти можеш очікувати від нас.

1. Хто ми

HACCP-cursus.com є комерційною назвою компанії Rope Media B.V.
Юридична адреса: Wilhelminaplein 1, 3072 DE Rotterdam
Номер KvK: 50337769
Контакт: через контактну форму. Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів.

2. Поняття

• Ми / HACCP-cursus.com: Rope Media B.V., що діє під назвою HACCP-cursus.com.
• Ти / клієнт: будь-яка фізична особа або організація, яка має обліковий запис або купує щось у нас.
• Тренінг: пакет уроків, тестів, пробних іспитів, екзаменаційних питань, пояснень та/або навчальних матеріалів на певну тему, як описано на сторінці відповідного тренінгу.
• Разова покупка: тренінг, за який ти сплачуєш один раз, з доступом на 180 днів і без автоматичного продовження.
• Сертифікат: іменний документ, що підтверджує завершення тренінгу та успішне складання випускного іспиту. Сертифікат видається безпосередньо компанією HACCP-cursus.com.
• AI-кредити: баланс у твоєму обліковому записі, за допомогою якого ти використовуєш AI-функції платформи, наприклад, ставиш запитання AI-викладачу або генеруєш додатковий пробний тест.
• Обліковий запис: твоє особисте середовище на нашій екзаменаційній платформі, де ти проходиш свої тренінги.

3. Що ти купуєш

• Усі наші уроки, тести, пробні іспити, екзаменаційні питання, пояснення та навчальні матеріали ми створюємо самі. Що саме містить тренінг, зазначено на сторінці цього тренінгу.
• Ти купуєш тренінг разово. Ти платиш один раз і отримуєш доступ на 180 днів. Нічого не продовжується і не списується автоматично.
• Ти отримуєш цифровий доступ до тренінгу у своєму обліковому записі. Жодних фізичних продуктів ти не отримуєш.
• У тренінгу з сертифікатом навчання завершується нашим власним випускним іспитом. Якщо ти його складаєш, то можеш завантажити сертифікат у своєму обліковому записі. Сертифікат підтверджує, що ти пройшов тренінг. Він не є дипломом від державних органів або офіційної екзаменаційної організації.
• Ми підтримуємо актуальність наших тренінгів і маємо право вдосконалювати чи змінювати їх, наприклад, у разі оновлення екзаменаційних вимог або законодавства. Основна суть того, що ти придбав, при цьому залишається незмінною.

4. Разова покупка: доступ і термін дії

• При разовій покупці ти платиш один раз. Нічого не продовжується і не списується автоматично, і тобі не потрібно нічого скасовувати.
• Ти маєш доступ протягом 180 днів, починаючи з моменту надходження оплати. Протягом цього періоду ти навчаєшся у власному темпі та продовжуєш з того місця, де зупинився.
• Після закінчення терміну доступу ти більше не зможеш відкрити тренінг. Якщо хочеш продовжити, ти можеш придбати тренінг знову.
• Якщо ти не складеш випускний іспит, ти можеш перескласти його знову без додаткових витрат і стільки разів, скільки потрібно, поки діє доступ.
• Отриманий сертифікат залишається у твоєму обліковому записі і після закінчення доступу, щоб ти завжди міг переглянути та завантажити його. Сам тренінг ти після цього відкрити або пройти знову не зможеш.

5. AI-кредити

• При разовій покупці ти отримуєш одноразово 100 AI-кредитів при першому використанні AI-функції.
• Якщо тобі потрібно більше, ти можеш докупити додаткові AI-кредити пакетами у своєму обліковому записі. Пакети та ціни вказані у твоєму обліковому записі. Докуплені кредити оплачуються один раз. Це не передбачає жодної підписки.
• Кожна AI-функція коштує певну кількість кредитів. Скільки саме, ти бачиш на платформі перед використанням функції. Повідомлення про помилку в питанні не потребує кредитів.
• AI-кредити не згорають. Вони є персональними і прив'язані до твого облікового запису. Їх не можна передавати іншим або обмінювати на гроші.
• Ти використовуєш AI-кредити в межах тренінгів, до яких маєш доступ. Якщо доступ завершується, кредити залишаються у твоєму обліковому записі на випадок, коли ти знову отримаєш доступ пізніше.
• AI-кредити не підпадають під право відмови та не підлягають поверненню. Це стосується як використаних, так і невикористаних кредитів, у тому числі придбаних додатково.
• AI-викладач є допоміжним інструментом для навчання. Ми докладаємо зусиль, щоб відповіді були правильними, але AI може помилятися. У разі сумнівів перевагу мають наші власні екзаменаційні питання, пояснення та офіційні джерела.

6. Ціни та оплата

• Усі ціни вказані в євро і є остаточними. Наші тренінги звільнені від btw, тому btw не додається.
• Ти сплачуєш наперед, під час замовлення, через нашого платіжного провайдера Mollie (наприклад, через iDEAL або кредитною карткою). Доступ надається одразу після надходження оплати.
• Ми маємо право змінювати наші ціни. Нова ціна не поширюється на тренінг, який ти вже придбав.
• Якщо ти відкликаєш платіж (чарджбек) без поважної причини, ми блокуємо твій доступ до відповідного тренінгу. Сума залишається обов'язковою до сплати, так само як і витрати, яких ми зазнаємо через повернення коштів, у межах закону.
• Якщо ти замовляєш як компанія (з назвою компанії), ти не можеш відкликати платіж за надану послугу.
• Якщо ми схвалюємо запит на повернення коштів, ми повертаємо суму протягом 14 днів тим самим способом оплати.

7. Право відмови (період на роздуми)

• Якщо ти купуєш як споживач, ти маєш 14 днів на роздуми. Протягом цього терміну ти можеш розірвати договір без пояснення причин через контактну форму, за умови, що ти ще не використовував тренінг.
• Якщо ти склав пробний іспит, термін на роздуми анулюється. Наші тренінги є цифровими і доступні миттєво. Тому під час замовлення ти прямо погоджуєшся з тим, що отримуєш доступ одразу, і що твоє право на роздуми втрачається, щойно ти починаєш пробний іспит.
• Для AI-кредитів право на роздуми не діє. Вони не підпадають під право відмови і не повертаються (дивись статтю 5).
• Якщо ти відмовляєшся від покупки в межах періоду на роздуми і ще не користувався тренінгом, ми повертаємо повну суму протягом 14 днів.

8. Твій обліковий запис

• Твій обліковий запис є персональним. Ти зберігаєш свої дані для входу в таємниці і не надаєш іншим доступ до свого облікового запису. Ти несеш відповідальність за те, що відбувається через твій обліковий запис, доки не повідомиш нас про те, що ним неправомірно користується хтось інший.
• Дані, які ти нам надаєш, є точними та повними. Як ми поводимося з твоїми даними, можна дізнатися в нашій політиці конфіденційності.
• Якщо організація купує доступ для співробітників, кожен доступ діє для одного співробітника.
• Безкоштовний пробний іспит використовується з безкоштовним обліковим записом. Це не дає жодних юридичних прав.

9. Використання нашого контенту

• Усі наші екзаменаційні питання та навчальні матеріали ми створюємо самі. Ми реєструємо їх за допомогою i-DEPOT у Benelux-Bureau voor de Intellectuele Eigendom. Авторське право та всі інші права інтелектуальної власності на сайт, платформу та контент залишаються за нами.
• Тобі дозволено використовувати тренінги лише для власної підготовки до іспиту. Копіювання, поширення, перепродаж, публікація, автоматичне зчитування (скрейпінг) або використання для навчання AI-моделей заборонені без нашого письмового дозволу.
• У разі порушення ми маємо право негайно заблокувати доступ і розірвати договір без повернення коштів. Крім того, ми можемо стягнути збитки, яких зазнали внаслідок цього порушення. Якщо йдеться про порушення з боку компанії, то така компанія додатково зобов'язана сплатити штраф, що підлягає негайній сплаті, у розмірі € 10 000 за кожен день тривання порушення.

10. Доступність

• Ми робимо все можливе, щоб платформа завжди була доступною, і швидко усуваємо збої. Ми не можемо гарантувати, що платформа ніколи не буде недоступною, наприклад, через технічне обслуговування чи збої з боку третіх сторін.
• Якщо збій, що стався не з твоєї вини, триває більше 5 робочих днів поспіль, ми продовжуємо твій доступ на кількість днів, коли доступу не було.

11. Відповідальність

• Наша відповідальність обмежується прямими збитками на суму, що не перевищує розмір оплати за відповідний тренінг протягом 12 місяців до виникнення збитків.
• Ми не несемо відповідальності за непрямі збитки, такі як непрямі втрати, упущена вигода або неуспішне складання іспиту.
• Ці обмеження не застосовуються у разі умислу або грубої необережності з нашого боку, а також якщо обмеження не дозволяється законом.
• Повідомляй про збитки якомога швидше після їх виявлення.

12. Форс-мажор

• У разі форс-мажору (обставин поза нашим контролем, таких як збої в роботі інтернету, телекомунікацій чи електропостачання, або урядові заходи) ми не несемо відповідальності та призупиняємо виконання своїх зобов'язань.
• Якщо форс-мажор триває довше 30 днів, обидві сторони мають право розірвати договір. За період, за який було здійснено оплату, але не було доступу, кошти повертаються пропорційно.

13. Скарги

• Маєш скаргу? Повідом нас про це через контактну форму з чітким описом. Ми відповідаємо протягом 2 робочих днів.
• Ми прагнемо розглянути твою скаргу протягом 2 тижнів. Якщо нам знадобиться більше часу, ми повідомимо про це протягом 2 робочих днів.
• Ми розглядаємо твою скаргу конфіденційно та зберігаємо скарги не більше 1 року.
• Якщо нам не вдасться вирішити питання разом, скаргу можна подати незалежній третій стороні: Lexys Advocaten, Haringvliet 88, 3011 TG Rotterdam. Ми зобов'язуємося дотримуватися їхнього рішення та вирішити наслідки протягом 4 тижнів. Ти завжди зберігаєш за собою право звернутися до суду.

14. Зміни та інші положення

• Ми маємо право змінювати ці умови. Зміна набуває чинності не раніше ніж через 14 днів після її оприлюднення. Для вже здійсненої разової покупки продовжують діяти умови, що діяли на момент покупки, якщо тільки зміни не є на твою користь.
• Якщо якесь із положень цих умов стає недійсним, інші положення продовжують діяти в повному обсязі.
• Тобі не дозволяється передавати свій обліковий запис або права за цим договором іншим особам без нашого письмового дозволу.
• До цих умов та будь-якого договору з нами застосовується законодавство Нідерландів. Спори передаються до компетентного суду в місті Rotterdam, якщо закон не визначає інший суд.