一般条款

最近更新：2026年10月23日。

在这些条款中，我们对你在 HACCP-cursus.com 购买的内容、有效期、付款方式以及你可以对我们的期望做出了明确约定。

1. 我们是谁

HACCP-cursus.com 是 Rope Media B.V. 的商号。
公司地址：Wilhelminaplein 1, 3072 DE Rotterdam
KvK-nummer：50337769
联系方式：通过联系表单。我们会在2个工作日内回复。

2. 定义

• 我们 / HACCP-cursus.com：以 HACCP-cursus.com 名义运营的 Rope Media B.V.。
• 你 / 客户：拥有账户或向我们购买任何内容的任何个人或组织。
• 课程：包含某一主题的课程、测验、模拟考试、考试题目、解析和/或教材的组合包，如该课程页面所述。
• 单次购买：一次性付费的课程，享有180天的访问权限，无自动续费。
• 证书：写有你名字的证明，表明你已完成课程并通过了期末考试。证书由 HACCP-cursus.com 自身颁发。
• AI积分：你账户中的额度，用于使用平台的AI功能，例如向AI导师提问或生成额外的模拟测验。
• 账户：你在我们考试平台上的个人环境，你可以在其中学习你的课程。

3. 你购买的内容

• 我们所有的课程、测验、模拟考试、考试题目、解析和教材均由我们自主编写。课程的具体内容在相应课程页面上有说明。
• 你进行的是单次购买。你只需支付一次，即可获得180天的访问权限。不会有任何自动续费或扣款。
• 你在自己的账户中获得课程的数字化访问权限。你不会收到任何实物产品。
• 对于包含证书的课程，你将以我们自己的期末考试结束学习。如果你通过了考试，就可以在账户中下载你的证书。该证书表明你已完成该培训，并非政府或考试机构颁发的 diploma。
• 我们保持课程内容的最新状态，并可能对其进行改进或调整，例如在出现新的考核标准或法律法规时。你所购买内容的核心将保持不变。

4. 单次购买：访问权限与有效期

• 在单次购买中，你只需支付一次。没有任何自动续费或扣费，你也不需要进行任何退订操作。
• 你拥有180天的访问权限，自收到你的付款起计算。在此期间，你可以按照自己的节奏学习，并从上次停下的地方继续。
• 访问权限到期后，你将无法再打开课程。如果你想继续，可以重新购买该课程。
• 如果你未通过期末考试，可以在访问有效期内免费重考，次数不限。
• 已获得的证书在你的访问权限到期后仍会保留在你的账户中，以便你随时查看和下载。但届时你将无法再打开或重新进行课程学习。

5. AI积分

• 在单次购买时，你将在首次使用AI功能时一次性获得100点AI积分。
• 如果你需要更多积分，可以在账户中购买额外的AI积分包。积分包和价格可在你的账户中查看。加购的积分均为单次支付，不属于订阅服务。
• 每项AI功能都会消耗一定数量的积分。具体消耗数量会在你使用该功能前在平台中显示。报告题目错误不消耗积分。
• AI积分永不过期。它们专属于你个人并绑定到你的账户，不能转让或兑换为现金。
• 你可以在你有权访问的课程中使用AI积分。如果你的访问权限终止，积分仍会保留在你的账户中，供你日后再次拥有访问权限时使用。
• AI积分不适用撤回权（反悔期），且不予退款。这适用于已使用和未使用的积分，即便这些积分是你额外购买的。
• AI导师是一项学习辅助工具。我们尽力确保答案准确，但AI也可能会出错。如有疑问，以我们自己的考试题目、解析和官方资料来源为准。

6. 价格与付款

• 所有价格均以欧元显示，且为最终价格。我们的培训免征 btw，因此不会产生额外增值税。
• 你在下单时通过我们的支付服务提供商 Mollie 预先付款（例如通过 iDEAL 或信用卡）。一旦收到付款，你即可获得访问权限。
• 我们保留调整价格的权利。新价格不适用于你已经购买的课程。
• 如果你在没有正当理由的情况下撤回付款（拒付/反冲），我们将暂停你对相关课程的访问权限。在法律允许的范围内，该款项仍须由你支付，同时还包括我们因撤回付款而产生的相关费用。
• 如果你以企业身份（填写公司名称）下单，则无法对已提供的服务撤回付款。
• 如果我们批准了退款申请，我们将在14天内通过原付款方式退还该金额。

7. 撤回权（反悔期）

• 如果你以消费者身份购买，享有14天的反悔期。只要你尚未开始使用该课程，就可以在此期限内通过联系表单解除合同，无需提供任何理由。
• 如果你已经做了一套模拟考试，你的反悔期即告失效。我们的课程为数字化内容且立即可用。因此在下单时，你明确同意立即获得访问权限，并同意一旦你开始做模拟考试，你的反悔期便失效。
• AI积分不适用反悔期。它们不属于撤回权范围内，且不予退款（见第5条）。
• 如果你在反悔期内撤销且尚未使用该课程，我们将在14天内退还全额款项。

8. 你的账户

• 你的账户仅供个人使用。你应妥善保管登录凭证，不得允许他人访问你的账户。在你向我们报告他人盗用之前，你需对通过你的账户发生的一切行为负责。
• 你提供给我们的信息必须真实且完整。有关我们如何处理你的个人数据，请阅读我们的隐私政策。
• 如果企业为员工购买访问权限，则每个访问权限仅供一名员工使用。
• 免费模拟考试需使用免费账户进行。你不能据此主张任何权利。

9. 使用我们的内容

• 我们所有的考试题目和教材均由我们自主编写。我们已在比荷卢知识产权局通过 i-DEPOT 进行登记存证。网站、平台和内容上的版权以及所有其他知识产权均归我们所有。
• 你仅可将这些培训课程用于自己的备考。未经我们书面许可，严禁复制、共享、转售、发布、自动抓取（scraping）或用于训练AI模型。
• 如发现滥用行为，我们有权立即终止你的访问权限并解除合同，且不予退款。此外，我们保留就滥用行为造成的损失追偿的权利。如果滥用行为是由企业实施的，该企业还须为持续违规的每一天支付 10,000 欧元的立即可收罚金。

10. 可用性

• 我们尽全力确保平台随时可用并迅速排除故障。但我们无法保证平台绝不出现不可用的情况，例如因维护或第三方故障所致。
• 如果非因你的原因造成的故障连续超过5个工作日，我们将为你延长未获访问天数相应的访问时间。

11. 责任限制

• 我们的责任仅限于直接损失，赔偿金额最高不超过你在损失发生前12个月内为相关课程所支付的金额。
• 我们对间接损失不承担责任，例如间接后果损失、利润损失或未通过考试。
• 这些限制不适用于因我们的故意或重大疏忽造成的损失，也不适用于法律不允许限制的范围。
• 请在发现损失后尽快向我们报告。

12. 不可抗力

• 如遇不可抗力（我们无法控制的情况，例如互联网、电信或电力中断，或政府措施），我们不承担责任，并暂停履行我们的义务。
• 如果不可抗力持续超过30天，双方均有权解除合同。对于你已付费但未能访问的期限，你将按比例获得退款。

13. 投诉

• 你有投诉吗？请通过联系表单告知我们，并提供清晰的描述。我们会在2个工作日内回复。
• 我们致力于在2周内处理完毕你的投诉。如果我们需要更多时间，我们会在2个工作日内通知你。
• 我们将保密处理你的投诉，并最多保留投诉记录1年。
• 如果我们无法共同协商解决，可将投诉提交给 Lexys Advocaten（地址：Haringvliet 88, 3011 TG Rotterdam）作为独立第三方。我们将遵守他们的裁决并在4周内处理完毕后续事宜。你始终保留向法院提起诉讼的权利。

14. 变更及其他条款

• 我们保留修改这些条款的权利。修改将在我们公布后不少于14天才生效。对于你已经完成的单次购买，继续适用你购买时的条款，除非修改对你更为有利。
• 如果这些条款中的某项规定无效，其他规定仍然完全有效。
• 未经我们书面许可，你不得将你的账户或本合同项下的权利转让给他人。
• 本条款及与我们达成的任何协议均受荷兰法律管辖。争议应提交给鹿特丹的主管法院，除非法律另有指定法院。