الشروط والأحكام

آخر تحديث: 23 أكتوبر 2026.

نحدد في هذه الشروط اتفاقيات واضحة حول ما تشتريه من HACCP-cursus.com، ومدة صلاحيته، وكيفية الدفع، وما يمكنك توقعه منا.

1. من نحن

HACCP-cursus.com هو اسم تجاري لشركة Rope Media B.V.
عنوان المقر: Wilhelminaplein 1, 3072 DE Rotterdam
رقم KvK: 50337769
للتواصل: عبر نموذج الاتصال. نرد خلال يومي عمل.

2. المفاهيم والمصطلحات

• نحن / HACCP-cursus.com: شركة Rope Media B.V.، وتعمل تحت اسم HACCP-cursus.com.
• أنت / العميل: أي شخص أو مؤسسة لديها حساب أو تشتري شيئاً منا.
• الدورة التدريبية: باقة من الدروس والاختبارات والامتحانات التجريبية وأسئلة الامتحانات والشروحات و/أو المواد التعليمية حول موضوع ما، كما هو موضح في صفحة تلك الدورة.
• الشراء لمرة واحدة: دورة تدريبية تدفع رسومها مرة واحدة، مع إمكانية الوصول لمدة 180 يوماً وبدون تجديد تلقائي.
• الشهادة: وثيقة باسمك تثبت أنك أتممت الدورة التدريبية واجتزت الامتحان النهائي. تصدر الشهادة من HACCP-cursus.com نفسها.
• رصيد الذكاء الاصطناعي (AI-credits): رصيد في حسابك تستخدمه لتشغيل ميزات الذكاء الاصطناعي على المنصة، مثل طرح أسئلة على المعلم الذكي أو إنشاء اختبار تدريبي إضافي.
• الحساب: بيئتك الشخصية على منصة الامتحانات الخاصة بنا، والتي تتابع من خلالها دوراتك التدريبية.

3. ما الذي تشتريه

• نقوم بإعداد جميع دروسنا واختباراتنا وامتحاناتنا التجريبية وأسئلة الامتحانات والشروحات وموادنا التعليمية بأنفسنا. ما تحتويه الدورة التدريبية بالتفصيل موجود في صفحة تلك الدورة.
• أنت تشتري الدورة التدريبية لمرة واحدة. تدفع مرة واحدة وتحصل على حق الوصول لمدة 180 يوماً. لا يوجد أي تجديد تلقائي أو خصم مالي تلقائي.
• تحصل على وصول رقمي إلى الدورة التدريبية في حسابك. لن تتلقى أي منتجات مادية.
• في حالة الدورات التي تتضمن شهادة، تختتم الدورة بامتحاننا النهائي الخاص. إذا اجتزته، يمكنك تنزيل شهادتك من حسابك. تُظهر الشهادة أنك قد أتممت التدريب، وهي ليست دبلومة صادرة من جهة حكومية أو منظمة امتحانات رسمية.
• نحافظ على تحديث دوراتنا التدريبية ويحق لنا تحسينها أو تعديلها، على سبيل المثال عند صدور معايير اختبار جديدة أو تشريعات جديدة. ويبقى جوهر ما اشتريته ثابتاً كما هو.

4. الشراء لمرة واحدة: الوصول والصلاحية

• عند الشراء لمرة واحدة، تدفع المبلغ لمرة واحدة فقط. لا يوجد أي تجديد تلقائي أو خصومات متكررة، ولا يتعين عليك إلغاء أي شيء.
• لديك حق الوصول لمدة 180 يوماً، تبدأ من لحظة استلام دفعتك. يمكنك خلال هذه الفترة التعلم بالسرعة التي تناسبك والمتابعة من حيث توقفت.
• بعد انتهاء فترة الوصول، لن تتمكن من فتح الدورة التدريبية مجدداً. إذا أردت المتابعة، يمكنك شراء الدورة مرة أخرى.
• إذا لم تجتز الامتحان النهائي، يمكنك إعادته دون أي تكاليف إضافية ولأي عدد يلزمك من المرات طالما أن فترة وصولك ما زالت سارية.
• تبقى أي شهادة حصلت عليها محفوظة في حسابك حتى بعد انتهاء صلاحية وصولك، حتى تتمكن دائماً من عرضها وتنزيلها. لكنك لن تتمكن من فتح الدورة التدريبية نفسها أو إعادتها بعد ذلك.

5. رصيد الذكاء الاصطناعي (AI-credits)

• عند الشراء لمرة واحدة، تحصل لمرة واحدة على 100 رصيد ذكاء اصطناعي (AI-credits)، وذلك عند أول استخدام لك لإحدى ميزات الذكاء الاصطناعي.
• إذا كنت بحاجة إلى المزيد، يمكنك شراء أرصدة إضافية من حسابك على شكل باقات. ستجد الباقات والأسعار داخل حسابك. يتم دفع ثمن الأرصدة المشتراة لمرة واحدة، ولا ترتبط بأي اشتراك دوري.
• تتطلب كل ميزة من ميزات الذكاء الاصطناعي عدداً محدداً من النقاط. ستشاهد العدد المطلوب على المنصة قبل استخدام الميزة. الإبلاغ عن خطأ في سؤال لا يستهلك أي رصيد.
• أرصدة الذكاء الاصطناعي لا تنتهي صلاحيتها. وهي شخصية ومرتبطة بحسابك فقط، ولا يمكنك تحويلها للغير أو استبدالها بمبالغ نقدية.
• تستخدم أرصدة الذكاء الاصطناعي ضمن الدورات التدريبية المتاح لك الوصول إليها. وإذا انتهت فترة وصولك، يظل رصيدك محفوظاً في حسابك لتتمكن من استخدامه لاحقاً عند حصولك على وصول جديد.
• لا تنطبق مهلة التراجع على أرصدة الذكاء الاصطناعي ولا يتم استرداد قيمتها، ويسري ذلك على الأرصدة المستخدمة وغير المستخدمة، بما في ذلك الأرصدة الإضافية التي اشتريتها.
• يعد المعلم الذكي أداة مساعدة في التعلّم. نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة الإجابات، إلا أن الذكاء الاصطناعي قد يخطئ أحياناً. وفي حال الشك، تكون الأولوية لأسئلة امتحاناتنا وشروحاتنا والمصادر الرسمية.

6. الأسعار والدفع

• جميع الأسعار موضحة باليورو وهي أسعار نهائية. دوراتنا التدريبية معفاة من ضريبة القيمة المضافة (btw)، لذا لا تضاف أي ضريبة.
• تدفع مقدماً عند الطلب عبر مزود خدمات الدفع الخاص بنا Mollie (على سبيل المثال عبر iDEAL أو البطاقة الائتمانية). ويتاح لك الوصول بمجرد استلام الدفعة.
• يحق لنا تعديل أسعارنا. ولا ينطبق أي سعر جديد على دورة تدريبية قمت بشرائها بالفعل.
• إذا قمت باسترجاع دفعة مالية (عملية عكس للدفع) دون سبب مشروع، فسنقوم بحظر وصولك إلى الدورة التدريبية المعنية. ويبقى المبلغ مستحقاً، بالإضافة إلى التكاليف التي نتكبدها نتيجة استرجاع الدفعة، وذلك في الحدود التي يسمح بها القانون.
• إذا قمت بالطلب بصفتك شركة (باستخدام اسم الشركة)، فلا يمكنك استرداد دفعة مالية لخدمة تم تقديمها بالفعل.
• إذا وافقنا على طلب استرداد الأموال، فسنقوم بإعادة المبلغ خلال 14 يوماً عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة.

7. حق التراجع (مهلة التفكير)

• إذا قمت بالشراء بصفتك مستهلكاً، فلك الحق في مهلة تفكير مدتها 14 يوماً. يمكنك خلال هذه المدة فسخ العقد دون إبداء أسباب عبر نموذج الاتصال، بشرط ألا تكون قد بدأت باستخدام الدورة التدريبية بعد.
• إذا أجريت امتحاناً تجريبياً، يسقط حقك في مهلة التفكير فوراً. تدريباتنا رقمية ومتاحة بشكل فوري، لذا فإنك عند إتمام الطلب توافق صراحةً على حصولك على وصول فوري وعلى سقوط مهلة التفكير بمجرد إجرائك امتحاناً تجريبياً.
• لا تسري مهلة التفكير على أرصدة الذكاء الاصطناعي (AI-credits). فهي لا تخضع لحق التراجع ولا يتم استرداد مبالغها (انظر البند 5).
• إذا تراجعت خلال مهلة التفكير ولم تكن قد استخدمت الدورة التدريبية بعد، فسنعيد لك كامل المبلغ خلال 14 يوماً.

8. حسابك

• حسابك شخصي للغاية. يجب عليك الحفاظ على سرية بيانات تسجيل دخولك وعدم منح الآخرين حق الوصول إلى حسابك. وأنت مسؤول عن كل ما يحدث من خلال حسابك، إلى أن تبلغنا بوجود شخص آخر يسيء استخدامه.
• يجب أن تكون البيانات التي تقدمها لنا دقيقة وكاملة. لمعرفة كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك قراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
• إذا اشترت مؤسسة حق الوصول لموظفيها، فإن كل وصول يعتبر مخصصاً لموظف واحد فقط.
• يمكنك استخدام الامتحان التجريبي المجاني بحساب مجاني، ولا يترتب على ذلك أي حقوق قانونية مكتسبة.

9. استخدام المحتوى الخاص بنا

• نقوم بإعداد جميع أسئلة الامتحانات والمواد التعليمية بأنفسنا، ونقوم بتسجيلها وتوثيقها عبر i-DEPOT لدى مكتب البنلوكس للملكية الفكرية. تظل حقوق النشر وجميع حقوق الملكية الفكرية الأخرى المتعلقة بالموقع والمنصة والمحتوى ملكاً حصرياً لنا.
• يُسمح لك فقط باستخدام الدورات التدريبية لإعداد نفسك للامتحان شخصياً. ويُحظر تماماً النسخ أو المشاركة أو إعادة البيع أو النشر أو القراءة والاستخراج الآلي للبيانات (scraping) أو الاستخدام لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي دون إذن خطي مسبق منا.
• في حال إساءة الاستخدام، يحق لنا حظر وصولك فوراً وإنهاء الاتفاقية دون رد أي أموال. وبالإضافة إلى ذلك، يحق لنا المطالبة بالتعويض عن الأضرار التي لحقت بنا نتيجة سوء الاستخدام. وإذا كان سوء الاستخدام صادراً عن شركة، فتلتزم تلك الشركة أيضاً بدفع غرامة واجبة السداد فوراً قدرها 10,000 يورو عن كل يوم يستمر فيه هذا التجاوز.

10. توفر المنصة والخدمة

• نبذل أقصى جهدنا لضمان بقاء المنصة متاحة دائماً ولحل الأعطال بسرعة. ولكن لا يمكننا تقديم ضمان قاطع بعدم انقطاع الخدمة أبداً، على سبيل المثال بسبب أعمال الصيانة أو الأعطال لدى أطراف ثالثة خارجية.
• إذا استمر انقطاع الخدمة لسبب لا يعود إليك لأكثر من 5 أيام عمل متتالية، فسنقوم بتمديد فترة وصولك بنفس عدد الأيام التي لم تتمكن فيها من استخدام المنصة.

11. المسؤولية القانونية

• تقتصر مسؤوليتنا القانونية على الأضرار المباشرة فقط، وبما لا يتجاوز الحد الأقصى للمبلغ الذي دفعته للدورة التدريبية المعنية خلال الـ 12 شهراً السابقة لوقوع الضرر.
• نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة، مثل الأضرار التبعية أو الأرباح الفائتة أو عدم اجتياز الامتحان.
• لا تسري هذه القيود في حالات العمد أو الإهمال الجسيم المتعمد من جانبنا، أو بالقدر الذي لا يجيز فيه القانون هذا التحديد للمسؤولية.
• يجب عليك الإبلاغ عن أي ضرر في أسرع وقت ممكن بعد اكتشافه.

12. القوة القاهرة

• في حالات القوة القاهرة (أي ظرف يقع خارج نطاق سيطرتنا، مثل انقطاع الإنترنت أو الاتصالات أو الكهرباء، أو التدابير الحكومية)، لا نتحمل أي مسؤولية قانونية ويتم تعليق التزاماتنا مؤقتاً.
• إذا استمرت حالة القوة القاهرة لأكثر من 30 يوماً، يحق لأي من الطرفين فسخ العقد. وستسترد أموالك بشكل نسبي عن الفترة التي دفعت رسومها ولم تتمكن من الوصول خلالها.

13. الشكاوى

• هل لديك شكوى؟ يرجى إعلامنا عبر نموذج الاتصال، مع كتابة وصف دقيق وواضح. سنرد عليك في غضون يومي عمل.
• نسعى جاهدين لحل شكواك خلال أسبوعين. وإذا احتجنا إلى مزيد من الوقت، فسنخبرك بذلك في غضون يومي عمل.
• نتعامل مع شكواك بسرية تامة ونحتفظ ببيانات الشكاوى لمدة أقصاها سنة واحدة.
• إذا لم نتوصل إلى حل معاً، يمكن عرض الشكوى على Lexys Advocaten، الكائن في Haringvliet 88, 3011 TG Rotterdam، كطرف ثالث محايد ومستقل. ونحن نلتزم بقرارهم ونقوم بتنفيذ ما يترتب عليه خلال 4 أسابيع. ويظل حقك في اللجوء إلى القضاء محفوظاً دائماً.

14. التعديلات وأحكام عامة أخرى

• يحق لنا تعديل هذه الشروط. ولا يصبح أي تعديل سارياً إلا بعد مرور 14 يوماً على الأقل من تاريخ إعلانه. بالنسبة لعمليات الشراء لمرة واحدة التي قمت بها مسبقاً، تظل الشروط التي كانت سارية وقت الشراء هي المطبقة عليك، ما لم يكن التعديل الجديد في مصلحتك.
• إذا تبيّن بطلان أي بند من بنود هذه الشروط، فإن باقي البنود تظل سارية المفعول بالكامل.
• لا يجوز لك التنازل عن حسابك أو نقل حقوقك الناشئة عن هذا الاتفاق إلى شخص آخر دون موافقة خطية منا.
• تخضع هذه الشروط وأي اتفاقية مبرمة معنا للقانون الهولندي. وتُعرض النزاعات على المحكمة المختصة في Rotterdam، ما لم يحدد القانون محكمة أخرى مختصة.