Términos y condiciones

Última actualización: 23 de octubre de 2026.

En estas condiciones establecemos acuerdos claros sobre lo que compras en HACCP-cursus.com, cuánto tiempo es válido, cómo funciona el pago y qué puedes esperar de nosotros.

1. Quiénes somos

HACCP-cursus.com es un nombre comercial de Rope Media B.V.
Dirección fiscal: Wilhelminaplein 1, 3072 DE Rotterdam
Número de KvK: 50337769
Contacto: a través del formulario de contacto. Respondemos en un plazo de 2 días laborables.

2. Conceptos

• Nosotros / HACCP-cursus.com: Rope Media B.V., operando bajo el nombre HACCP-cursus.com.
• Tú / cliente: cualquier persona u organización que tenga una cuenta o nos compre algo.
• Formación: un paquete de lecciones, tests, exámenes de práctica, preguntas de examen, explicaciones y/o material didáctico sobre un tema, tal como se describe en la página de esa formación.
• Compra única: una formación que pagas una sola vez, con acceso durante 180 días y sin renovación automática.
• Certificado: un justificante a tu nombre que acredita que has completado la formación y has aprobado el examen final. El certificado procede directamente de HACCP-cursus.com.
• Créditos de IA: saldo en tu cuenta con el que utilizas las funciones de IA de la plataforma, como hacer preguntas al profesor de IA o generar un test de práctica adicional.
• Cuenta: tu entorno personal en nuestra plataforma de exámenes, donde realizas tus formaciones.

3. Qué compras

• Creamos nosotros mismos todas nuestras lecciones, tests, exámenes de práctica, preguntas de examen, explicaciones y nuestro material didáctico. Lo que incluye exactamente una formación figura en la página de dicha formación.
• Compras una formación mediante pago único. Pagas una sola vez y tienes 180 días de acceso. No se renueva ni se cobra nada automáticamente.
• Obtienes acceso digital a la formación en tu cuenta. No recibes ningún producto físico.
• En una formación con certificado, concluyes con nuestro propio examen final. Si lo apruebas, descargas tu certificado en tu cuenta. El certificado demuestra que has completado la formación. No es un título oficial expedido por un organismo público o entidad examinadora.
• Mantenemos nuestras formaciones actualizadas y nos reservamos el derecho de mejorarlas o adaptarlas, por ejemplo, ante nuevos objetivos de examen o cambios legislativos. Lo fundamental de lo que has comprado se mantendrá sin variaciones.

4. Compra única: acceso y validez

• En una compra única, pagas una sola vez. No se renueva ni se cobra nada automáticamente, y no tienes que cancelar nada.
• Tienes 180 días de acceso, a contar desde el momento en que se reciba tu pago. Dentro de ese plazo puedes estudiar a tu propio ritmo y continuar donde lo habías dejado.
• Una vez finalizado tu periodo de acceso, ya no podrás abrir la formación. Si quieres continuar, puedes comprar la formación de nuevo.
• Si no apruebas el examen final, puedes repetirlo sin costes adicionales y tantas veces como sea necesario mientras tengas acceso.
• Un certificado obtenido permanece en tu cuenta incluso tras finalizar tu periodo de acceso, para que siempre puedas consultarlo y descargarlo. La formación en sí ya no podrás abrirla ni repetirla.

5. Créditos de IA

• Con una compra única recibes, por una sola vez, 100 créditos de IA la primera vez que utilices una función de IA.
• Si necesitas más, puedes comprar paquetes de créditos de IA adicionales en tu cuenta. Los paquetes y precios están visibles en tu cuenta. Los créditos adicionales se pagan una sola vez. No conllevan ninguna suscripción.
• Cada función de IA consume una cantidad de créditos. Verás la cantidad exacta en la plataforma antes de utilizar la función. Reportar un error en una pregunta no cuesta créditos.
• Los créditos de IA no caducan. Son personales y están vinculados a tu cuenta. No puedes transferirlos ni canjearlos por dinero.
• Utilizas los créditos de IA dentro de las formaciones a las que tienes acceso. Si tu acceso finaliza, tus créditos permanecen en tu cuenta para cuando vuelvas a tener acceso más adelante.
• Los créditos de IA no están sujetos al derecho de desistimiento y no son reembolsables. Esto aplica a créditos usados y no usados, incluso si los has comprado de forma adicional.
• El profesor de IA es una herramienta de ayuda para el estudio. Nos esforzamos al máximo para que las respuestas sean correctas, pero la IA puede equivocarse. En caso de duda, prevalecen nuestras propias preguntas de examen, explicaciones y las fuentes oficiales.

6. Precios y pagos

• Todos los precios están expresados en euros y son precios finales. Nuestras formaciones están exentas de IVA, por lo que no se añade ningún IVA.
• Pagas por adelantado, en el momento del pedido, a través de nuestro proveedor de pagos Mollie (por ejemplo, con iDEAL o tarjeta de crédito). Obtienes acceso en cuanto se reciba tu pago.
• Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios. Un precio nuevo no se aplica a una formación que ya hayas comprado.
• Si retrocedes un pago (cargo revertido) sin un motivo justificado, bloquearemos tu acceso a la formación correspondiente. El importe seguirá siendo exigible, así como los gastos en los que incurramos por la devolución del cargo, dentro de los límites legales.
• Si haces un pedido como empresa (a nombre de una empresa), no es posible revertir el pago de un servicio ya prestado.
• Si aprobamos una solicitud de reembolso, devolveremos el importe en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago.

7. Derecho de desistimiento (plazo de reflexión)

• Si compras como consumidor, dispones de 14 días de plazo de reflexión. Dentro de este plazo puedes rescindir el contrato sin indicar los motivos a través del formulario de contacto, siempre y cuando no hayas utilizado aún la formación.
• Si has realizado un examen de práctica, tu derecho de desistimiento queda extinguido. Nuestras formaciones son digitales y están disponibles de inmediato. Por ello, al hacer el pedido aceptas expresamente recibir acceso inmediato y que tu derecho de desistimiento se extinga en cuanto realices un examen de práctica.
• Para los créditos de IA no aplica ningún plazo de reflexión. No están sujetos al derecho de desistimiento y no se reembolsan (consulta el artículo 5).
• Si desistes dentro del plazo de reflexión y aún no has utilizado la formación, te reembolsaremos el importe total en un plazo de 14 días.

8. Tu cuenta

• Tu cuenta es personal. Debes mantener tus datos de acceso en secreto y no permitir que otras personas accedan a tu cuenta. Eres responsable de todo lo que ocurra a través de tu cuenta, hasta el momento en que nos notifiques que alguien está haciendo un uso indebido de ella.
• Los datos que nos facilitas deben ser correctos y completos. En nuestra política de privacidad puedes leer cómo gestionamos tus datos.
• Si una organización compra accesos para sus empleados, cada acceso es válido para un único empleado.
• Un examen de práctica gratuito se utiliza con una cuenta gratuita. Esto no genera ningún derecho exigible.

9. Uso de nuestro contenido

• Todas nuestras preguntas de examen y material didáctico los elaboramos nosotros mismos. Los registramos mediante un i-DEPOT en la Oficina de Propiedad Intelectual de Benelux. Los derechos de autor y todos los demás derechos de propiedad intelectual sobre el sitio web, la plataforma y el contenido nos pertenecen en exclusiva.
• Solo puedes utilizar las formaciones para prepararte personalmente para tu examen. No está permitido copiar, compartir, revender, publicar, extraer datos de forma automatizada (scraping) o utilizarlos para entrenar modelos de IA sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• En caso de uso indebido, podemos bloquear tu acceso de forma inmediata y rescindir el contrato sin derecho a reembolso. Además, podremos reclamar la indemnización de los daños y perjuicios sufridos por dicho uso indebido. Si se trata de un uso indebido por parte de una empresa, dicha empresa deberá abonar adicionalmente una multa inmediatamente exigible de 10.000 € por cada día que persista la infracción.

10. Disponibilidad

• Hacemos todo lo posible para mantener la plataforma siempre disponible y solucionar cualquier fallo con rapidez. No obstante, no podemos garantizar que la plataforma nunca esté inaccesible, por ejemplo, debido a tareas de mantenimiento o incidencias en servicios de terceros.
• Si una incidencia ajena a ti se prolonga durante más de 5 días laborables consecutivos, ampliaremos tu acceso por un periodo equivalente a los días en que no pudiste acceder.

11. Responsabilidad

• Nuestra responsabilidad queda limitada a los daños directos, hasta un importe máximo equivalente a lo que hayas pagado por la formación correspondiente en los 12 meses previos al hecho causante del daño.
• No nos hacemos responsables de daños indirectos, como daños consecuenciales, lucro cesante o no haber aprobado un examen.
• Estas limitaciones no se aplicarán en caso de dolo o negligencia grave por nuestra parte, ni en la medida en que la legislación no permita dicha limitación.
• Comunica los daños lo antes posible tras haberlos detectado.

12. Fuerza mayor

• En situaciones de fuerza mayor (circunstancias ajenas a nuestro control, tales como caídas de internet, telecomunicaciones o suministro eléctrico, o medidas gubernamentales), no seremos responsables y suspenderemos temporalmente nuestras obligaciones.
• Si la situación de fuerza mayor se prolonga más de 30 días, ambas partes tendremos derecho a rescindir el contrato. Recibirás un reembolso proporcional al periodo por el que hayas pagado pero no hayas podido disfrutar del acceso.

13. Reclamaciones

• ¿Tienes alguna queja? Háznoslo saber a través del formulario de contacto, incluyendo una descripción clara. Te responderemos en un plazo de 2 días laborables.
• Nos esforzamos por tramitar tu queja en un plazo de 2 semanas. Si necesitamos más tiempo, te lo notificaremos en un plazo de 2 días laborables.
• Tratamos tu reclamación de manera confidencial y las conservamos durante un máximo de 1 año.
• Si no logramos llegar a una solución juntos, la reclamación puede presentarse ante Lexys Advocaten, Haringvliet 88, 3011 TG Rotterdam, como tercero independiente. Nos someteremos a su dictamen y aplicaremos las consecuencias pertinentes en un plazo de 4 semanas. Siempre conservas el derecho de acudir a los tribunales.

14. Modificaciones y otras disposiciones

• Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones. Cualquier cambio entrará en vigor como muy pronto 14 días después de su notificación. Para las compras únicas que ya hayas realizado, seguirán siendo de aplicación las condiciones vigentes en el momento de tu compra, a menos que la modificación suponga una ventaja directa para ti.
• Si alguna de las cláusulas de estas condiciones dejase de ser válida, el resto de las cláusulas continuarán en pleno vigor.
• No puedes transferir a terceros tu cuenta ni los derechos derivados de este contrato sin nuestro consentimiento previo por escrito.
• Estas condiciones y cualquier contrato celebrado con nosotros se rigen por la legislación neerlandesa. Las disputas se someterán ante el juez competente en Rotterdam, a menos que la ley determine otro órgano judicial.